服务型电子商务平台

概述

服务电子商务平台是依托各种服务载体,将家庭、社区、企事业服务机构和互联网连接起来,为用户提供生活照料、医疗护理、文化娱乐和精神慰藉等一系列的健康服务,创新“互联网+”的生活服务新模式。

本系统基于物联网、互联网、智能呼叫、云技术、移动互联网技术、GPS定位技术等各种先进的信息技术,创建“信息化+资源整合+服务+移动终端”的智慧生活服务模式。用户通过手机微信服务或400电话服务,即可简单便捷与家庭、服务中心、服务商的信息交互。用户在家就可以挑选、享受专业化的健康生活服务,涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精神慰藉、娱乐活动等“医养”结合的服务项目。它的核心是资源整合与数据共享,通过和政府的深度合作,建立社区服务与信息网络,并由此推广公益项目,引导用户积极健康的生活方式,提高生活质量、降低弱势群体体验生活服务的风险。整合社会服务资源,为系统数据分析过滤掉不良的服务内容,筛选出高性价比的优质服务,为供需双方对接提供便利和保障,优化服务产品质量和降低购买成本,从而实现多方的共赢和自身的可持续发展。

建设内容

本系统通过信息化、专业化、智能化的“互联网+”服务思想,整合社会资源和服务渠道,促进人、地、事、物等数据的信息共享,进一步建立社会服务决策支撑体系,为政府提供决策依据,凸显信息时代的价值趋势,满足社会智慧化推进的不断需要。

该平台主要包括:管理系统、运营系统、会员系统、供应商系统、网格管理系统,共五个子系统。

管理系统:为平台提供了基础数据、业务逻辑、系统管理等功能,是确保各系统良好运行的基础;

运营系统:为平台提供了门户网站,以及400呼叫中心为会员提供服务的应用系统;

会员系统:为平台会员(老年人、五保户、困难户、退伍军人)提供信息和社会福利资源的应用系统;

供应商系统:为平台内供应商(个人、企业、志愿者、义工)提供信息和业务的应用系统;

网格管理系统:为平台管理人员对该平台的会员、供应商提供网格化管理的应用系统。

下图为本平台架构示意图:

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系统展示


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